Intrebari Frecvente

Afla raspunsurile la intrebarile tale legate de programarile prin vig.health si consultatiile online.

AI INTREBARI?

vig.health iti raspunde

Am incercat sa ne punem in “pielea ta” si sa raspundem tuturor intrebarilor pe care le-ai putea avea, inainte sau dupa o programare facuta prin vig.health.

Daca intrebarea ta nu se regaseste in lista de mai jos sau daca raspunsurile primite aici nu corespund cu informatiile de care ai nevoie, intra in legatura cu echipa vig.health si afla tot ce vrei sa stii.

Vom fi bucurosi sa iti oferim tot suportul nostru.

Daca nu esti sigur de specialitatea aleasa, solicita ajutorul Echipei Suport.

Acceseaza formularul de programare, din pagina principala sau direct din pagina specialistului ales si completeaza-l cu informatiile solicitate, urmand pasii indicati. In urma programarii, vei primi un e-mail de confirmare, impreuna cu toate detaliile necesare.

Verifica daca mailul de confirmare a ajuns in categoriile “Spam” sau “Promotions” . Daca mailul de confirmare nu se regaseste in niciuna dintre aceste categorii, te rugam sa contactezi Echipa Suport.

Preturile consultatiilor pot varia, in functie de medicul sau terapeutul ales, dar si de tipul de consultatie. Pentru a afla pretul consultatiei dorite, acceseaza pagina individuala a specialistului care te intereseaza. De asemenea, poti vizualiza preturile consultatiilor si in formularul de programare, in momentul selectarii medicului/terapeutului dorit.

Plata se va efectua online, cu cardul, in decursul procesului de programare.

Efectuarea platii este necesara pentru finalizarea programarii. 

Fiind o platforma online, platile in numerar nu pot fi procesate.
Platile pot fi operate prin transfer bancar, doar in situatii speciale, acestea putand fi agreate impreuna cu echipa vig.health. In acest caz, trebuie sa ne contactezi pentru a stabili procedura.

Dupa finalizarea consultatiei, medicul tau iti va transmite factura aferenta consultatiei tale online.

Daca este vorba despre o consultatie video sau una prin mesaje live, iti recomandam sa accesezi din timp mailul de confirmare sau pe cel de reamintire a programarii tale si sa parcurgi corect toti pasii indicati in e-mail.

Pentru a te conecta cu medicul tau, asigura-te ca ai o conexiune buna la internet si ca ai instalat in prealabil aplicatia “Telegram”

In mailul de confirmare a programarii, vei primi datele de conectare cu specialistul ales. Acceseaza consultatia in timp util, pentru a te asigura ca nu intarzii la intalnirea online, programata.

Inainte de consultatie, pentru a nu omite anumite aspecte importante legate de situatia ta medicala, este indicat sa pregatesti o lista cu simptomele prezente, impreuna cu intrebarile pentru care ai nevoie de parerea specialistului.

Pentru a accesa consultatia online poti folosi atat telefonul mobil, cat si tableta, laptopul sau desktopul. Asigura-te ca sunt conectate la internet si ca ai instalat, in prealabil, aplicatia “Telegram”.

In mailul de confirmare vei primi indicatiile necesare si datele de conectare cu medicul sau terapeutul ales.

Poti utiliza atat telefonul, cat si tableta, laptopul sau desktopul. Trebuie doar sa te asiguri ca este conectat la internet, ca ai o conexiune buna si ca ai instalat, in prealabil, aplicatia “Telegram”.

Dupa accesarea consultatiei video, urmand pasii indicati in e-mailul de confirmare, vei intra in legatura video cu medicul sau terapeutul ales.

Consultatia va fi ghidata de catre acesta, care iti va adresa o serie de intrebari legate de situatia ta medicala.

La finalul consultatiei vei afla opinia specialistului, impreuna cu recomandarile sale privind pasii urmatori. 

Daca acesta va considera necesar, te va indruma catre o consultatie fizica sau poate recomanda efectuarea anumitor investigatii medicale.

Inainte de initierea consultatiei, te incurajam sa pregatesti o lista cu intrebarile pentru care ai nevoie raspuns, impreuna cu simptomele prezente. Asta te va ajuta sa nu omiti informatii esentiale despre situatia ta medicala.

Consultatia prin mesaje de tip CHAT se va desfasura prin intermediul aplicatiei TELEGRAM, care permite schimbul de mesaje intre tine si s[ecialistul ales. 

Medicul sau terapeutul ales iti va adresa o serie de intrebari, legate de afectiunea medicala sau starea ta emotionala (in situatia terapiei psihologice), iar tu vei raspunde in scris, prin mesaje pe CHAT. La randul tau, poti adresa intrebari pentru care ai nevoie de opinia specialistului. 

Pentru a te incadra in timp si a transmite medicului detaliile importante, recomandarea noastra este sa fii cat mai clar in explicatii, dar totodata, sa eviti detalierea informatiilor irelevante.

Inainte de initierea consultatiei, te incurajam sa pregatesti o lista cu intrebari si informatii utile, pentru a nu omite detalii esentiale despre situatia ta medicala.

La finalul consultatiei, medicul sau terapeutul ales iti va comunica opinia sa si iti va indica pasii necesari de urmat.

Consultatia prin e-mail presupune transmiterea unui e-mail catre medicul ales, cu detalii legate de situatia ta medicala. 

In e-mailul de confirmare, primit in urma finalizarii programarii online, vei accesa detaliile de conectare cu specialistul ales (adresa de e-mail), impreuna cu recomandarile noastre legate de formularea mesajului si documentele necesare pentru o evaluare corecta.

Consultatia prin e-mail presupune transmiterea unui mesaj catre specialistul ales, cu detalii legate de afectiunea ta medicala sau starea emotionala (in cazul terapiei psihologice), urmand ca acesta sa raspunda in decurs de maximum 2 zile.

E-mailul catre medic poate fi transmis imediat dupa primirea confirmarii programarii efectuate, medicul/terapeutul urmand sa raspunda in decurs de maximum doua zile lucratoare, sa-ti ofere opinia si recomandarile sale si sa te ghideze catre pasii urmatori.

Medicul sau terapeutul ales are obligatia de a ramane conectat timp de maximum 15 minute, din  momentul orei agreate, dupa care are libertatea de a prelua o alta eventuala programare. In acest caz, programarea ta se considera anulata.

In eventualitatea unei neprezentari, suma achitata, aferenta consultatiei tale online, nu va fi returnta, programarea fiind considerata anulata.

In eventualitatea, putin probabila, a unei neprezentari din partea medicului tau, te rugam sa anunti imediat Echipa Suport vig.health. Ne vom mobiliza urgent pentru a-ti oferi tot suportul necesar. In plus, poti alege returnarea sumei achitate sau reprogramarea consultatiei online, in cel mai scurt timp posibil.
Pentru reprogramarea consultatiei tale, te rugam sa soliciti supotrul echipei vig.health. Reprogramarea unei consultatii este posibila cu cel putin 3 zile inainte de data consultatiei online.

AI NEVOIE DE AJUTOR?

Vorbeste pe Chat cu Echipa vig.health

Daca intampini probleme tehnice sau ai nevoie de suportul nostru in procesul de programare sau orice alta directie, iti stam cu drag la dispozitie!

Acceseaza butonul CHAT din partea dreapta a fiecarei pagini si intra in legatura cu noi.

Vei primi raspuns in cel mai scurt timp, din partea colegilor nostri din Echipa Suport.